Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, le damos un plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. El producto debe de ser devuelto en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que todo está en orden procederemos a reintegrar el importe total a través del mismo método que haya utilizado para realizar el pago de su pedido. El reintegro debe producirse dentro de un plazo de 15 días. Los costes del envío de la devolución corren a cargo del cliente, y en ningún caso serán reintegrados, con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de CNCE INNOVACION, S.L.

El cliente es responsable de rastrear su paquete con el numero que le fue dado y de retirar su paquete, dentro del plazo establecido, de la oficina correspondiente, caso este no le haya sido entregado en mano por Envialia. En el caso de que el paquete sea devuelto por no haber sido retirado antes de terminar el plazo, se procederá al reenvío del mismo mediante nuevo pago de los gastos de envío por parte del cliente.